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全国27个！浏阳市人民医院成功入选
2020/1/2 8:49:02 浏览：22254次
12月14日
2019中国医院院长
改善医疗服务论坛在合肥举行
浏阳市人民医院
入选“2019年度全国改善医疗服务最具示范案例”
据悉，此次论坛主题为“改善医疗服务——我们在行动、我们共分享”。由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办，人民健康、中国科大附属第一医院共同承办。
管理创新
制度创新
在制度创新方面，医院确立了内涵发展的建设之路，通过绩效考核改革，成功实现了从规模效益型向质量效益型转变。通过制度创新，将控制医疗费用作为突破口，创新性地设立人均费用指标、药占比、耗材占比等指标，并将考核指标列入科室绩效考核，与医务人员绩效工资挂钩，考核细化到医疗组，责任到人，有效提升了患者性价比感知满意度。
科技创新
在科技创新方面，医院大力推进医院信息化建设，先后上线了“银医通”、“互联网医院”等新信息化项目，实现了微信挂号、微信支付、自助机缴费、检验检查自助打印等，有力地改善了医疗效率、方便了患者就医。
提高患者满意度
1、精准测评，掌握满意度真实信息
每月对临床科室及门诊、医技科室发放患者满意度调查表，每季度进行全院职工满意度调查，采用“面对面”交流、“点对点”服务、“键对键”链接等多种方式进行满意度调查。
2、管理创新，以问题为导向督导解决针对患者对诊疗流程的意见和建议，相关部门认领问题并限时解决，定期汇报问题整改进度。开展如门诊窗口服务培训，全院科室服务举措观摩活动，以及下科宣讲等活动提升服务理念。
管理创新
制度创新
科技创新
提升患者满意度
改善医疗服务
我们一直在路上
注：部分图片来源于网络
