新加坡的医院是什么样子？台湾地区成为专科医生为什么要15年时间？现代医院管理的特征有哪些？2016年7月21日，一场医院管理论坛令参与者大开眼界。

每个病床都有向阳的窗户，推开窗户就是鸟语花香，整个医院就是一个立体的花园；后勤人员进行维修时，都是带上扫帚、拖把和垃圾袋，不会在现场留下一点垃圾……曾在新加坡学习培训将近一个月的浏阳市人民医院烧伤整形重建外科主任蒋章佳与大家分享他的所见所闻。“浏阳市人民医院几乎看不到有菱角的拐角，都是椭圆形的，以防病人碰伤；每个护士站均配有一个可以拨动的时钟，提醒护士每小时查房……”蒋章佳说，注重细节、一切以病人为中心的人文关怀让他印象深刻。“你几乎感觉不到是在医院，更像身处一家五星级宾馆！”

新加坡国立大学医院

前不久，浏阳市人民医院心内科主任何昕见识了台湾地区的医院和医疗体制。对医疗人才推行的精英教育令他颇有感触，成绩必须出类拔萃才有机会报考医学专业，7年制大学教育后，进入临床还得继续接受培训，成为一名专科医生必须要经历15年的时间。在与某医院急诊科主任交流时，何昕惊讶于他对数字的敏感。每个病人从进入急诊科的那一刻开始，直至离开，整个过程都有记录。从进入到上手术台用时多少，手术时间多少，病人出院后72小时内复诊的比例有多少……他每个星期都要对这些数据进行详细的分析、比对，从而为改进工作提供有力依据。“感觉他就像一个资深的数据分析师，对时间和数据变化有着异乎寻常的关注！”何昕说，他由衷钦佩。

台湾人文关怀课堂

蒋章佳和何昕在新加坡和台湾地区的所见所闻所感，让现场所有人对医院的概念有了全新的认识，“哦！原来医院还可以是这样的！”而有着近20年医院管理经历的浏阳市人民医院院长张勇关于现代医院管理的阐述，让大家对现代医院的发展有了进一步的思考。

张勇从经济管理、人事管理、战略管理、中医与西医的共性和差异等方面，系统地讲述了现代医院管理中的几大主要元素。收入能力只是经济管理的初级阶段，如何分配才是体现经济杠杆的核心，这就是绩效管理；医护团队的人才培养必须以团体为单位，注重整体素质和能力，而行政后勤人员的培养可以个体化和差异化；领导层和管理层一定要随时做到心中有数，要有明确的方向和目标，并根据情况适时调整坐标，这就是战略管理……

课件截图

结合多年的实践和经验，张勇引经据典，从中医与西医发展历史轨迹，到列举大量的经典案例，表达通俗易懂，内涵丰富却很有“嚼味”，不仅理论和政策依据坚实有力，从操作层面也非常具有指导性。

“以前参加的都是学术性质的专业讲座，关于医院管理主题的好像很少，今天真是耳目一新，开拓视野，启发思维，觉得很受用，相信有很多东西能够运用到日常管理！”很多前来参加论坛的基层卫生院院长纷纷表示。这次论坛还是浏阳市卫计局对基层卫生院新任院长的岗前培训。

论坛由浏阳市人民医院副院长刘智勇主持，我院全体中层干部参加。