“张坊有一个开水烫伤的小孩，预计一小时左右到达医院！”4月10日晚7点多，我院烧伤科护士长接到急救中心电话，“我们马上做好准备！”放下电话，从家里赶到科室，安排相关接诊事宜。

“你们到哪里了……不要急，尽量安抚一下孩子的情绪……医生、护士都准备好了，孩子会没事的！”所有接诊工作安排妥当，陈红建在电话里跟家属进行了沟通。在交流的过程中，进一步了解到孩子不到2岁，是不慎掉进放有开水的澡盆，导致大面积烫伤，在当地卫生院做了简单的处理。

急救车呼啸而至，停在了烧伤科门口，陈红建和医生、护士已经等在了门口。鉴于病情严重，孩子由他们直接送入该科重症监护室。由于陈红建他们的提前介入和准备，对于孩子的救治效率得到了进一步提升。

有烧伤或烫伤的急救病人，急救中心第一时间与烧伤科取得联系，让该科接诊和救治中打提前量，这是两个科室达成的默契。比如做好环境准备，提前把病房空调开好、烧伤烤灯进入升温状态等，“我们也会对家属做一些安抚，在六神无主的时候减少一些焦虑担忧，能够更冷静的处理来医院途中的事情。”陈红建表示，他们一般都会跟家属保持电话联系，一是及时了解病人状况，同时也能给家属一些安慰。

烧伤科的护理工作，也有着与其他科室太多的不同。烧伤病人因皮肤大面积受损，需要经常翻身，对翻身床使用不当就会导致病人坠床或并发症，于是，科室定期开展专门针对翻身床使用的护理竞赛。

大部分病人长期卧床，完全不能动弹，情绪低落、悲观，甚至绝望，可由于很多都是气管切开，不能讲话。所以，每天的晨间查房，不管是医生还是护士，会用手势、眼神、表情等方式与病人互动，最大限度地与他们做一些交流，鼓励他们，希望能时刻让他们感受到爱和温暖。

很多病人肢体行动受限，有些可能如新生儿一样要重新开始，吃饭、走路等最基本的事情都需要从头来过。“没有父母对呱呱学语孩子般的耐心和爱心，是很难做好我们这里的护理工作的。”陈红建说。