10多年前深夜的一次经历，让彭正平养成了手机24小时不关机的习惯。时过境迁，他对此依然记忆犹新。

      那天晚上11多点钟，正准备关手机上床睡觉的彭正平接到了一个农村病人打来的电话，向他咨询胸部很痛要怎么办！彭正平详细询问情况后，建议他去当地卫生院。

      凌晨1点多钟，病人再次来电，说卫生院要他转院。2点多，病人又打来电话，说上了市人民医院的急救车，接下来应该怎么办？彭正平询问病情并安慰他，指导他听医生的安排。3点多钟，彭正平的电话再次响起，病人告知他到了医院……

<第三届首席名医候选人、

肿瘤内科主任医师彭正平>

      整个晚上，彭正平不断接到这个病人的电话。尽管如此，他每次都是第一时间接电话，对病人有问必答，朋友般安抚他的情绪。早上7点多钟，他还特意在上班之前，到病房去看他。在这之前，彭正平都不知道这个病人是谁，他们也许只是在门诊有过一面之缘。

     “彭医生，不好意思，打扰你了……不知道怎么办，实在没办法了，只能打你电话……”病人一脸的歉意，有些语无伦次，话语里却满是感激。这一刻，让彭正平的心里很是震撼：如果不是下了很大的决心，如果不是感到无助，如果不是对医生的信任，他会打电话吗！这一刻，他突然觉得自己有不可替代的重要性，于是，他做了一个决定——从此手机24小时不关机，为信任而无助的患者守护。

      “医生是病人的希望和信心，应该为病人传递更多的积极有效的信息！”彭正平说，由于肿瘤病人的特殊性，他会根据病情、家庭状况等情况，在制定诊疗方案时，明确说明疾病诊断、分期、有哪些并发症，以及整个疗程、诊疗方式、费用等，换位思考，设身处地为患者提供最优、最适合的方案。彭正平认为，医生要有担当，在为病人提供诊疗方案时，应该有明确的方向，不能让病人感觉迷糊，难以取舍。

<第三届首席名医候选人、

肿瘤内科主任医师彭正平>

     淳口40多岁的肖某患急性早幼粒细胞性白血病。这是非常严重的疾病，很多人会选择湘雅等知名大医院治疗。在确诊后，彭正平就与患者及家属进行了一次深入交流，为他介绍了国内治疗这一疾病的现状和方法，以及准备分哪几个步骤为他进行治疗。

     在咨询了国内多家医院后，病人最终还是选择了彭正平的治疗方案，在这人民医院完成约两年半的疗程。目前，病人已经完全缓解，在按计划完成巩固及维持治疗。据彭正平介绍，这已是该科治愈这一疾病的第三例病人。

     “医生只有与病人充分交流，掌握病人所需所想，才能获得充分信任；从而充分合作，才能使治疗达到最佳效果！”彭正平说，在诊治过程中，医生的心理疏导及患者的就医感受非常重要。