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作为浏阳惟一的三级综合医院,应该有怎样的突破和提升?2年内创建“三甲”医院的路径在哪里?整体搬迁在即,能力和水平怎样才能与按照现代化标准建设的新院相匹配?建设湘赣边区域性医疗中心,底气和实力在哪里?归根结底,如何为广大老百姓提供更加优质的医疗服务。 日前,市人民医院优质服务现场学习观摩活动正式启动,肝胆外科、神经外科、脊柱外科、新生儿科、康复医学科、老年病医学科、呼吸内科二病区、门诊部作为第一批观摩科室,涉及晨交班与大查房规范化、医护一体化在危重病人管理中的应用、围手术期病人人性化服务、危重患儿医患沟通及人文关怀、康复评定和治疗、窗口一体化标准服务规范流程。在全院掀起学习交流的热潮,每一次的学习观摩都引发强烈的反响和思考,好的经验和作法被更多人认可和接受。 院长张勇表示,要将这一活动贯穿2018年全年,持续深入推进,以此作为提升医院整体服务能力和水平、解决上述发展命题至关重要的路径。 连续关注活动进展、反响和效果。 一个学习讨论会引发的 思考和关注! 不大的医生办公室挤满了其他科室的主任、护士长,包括院长张勇和工会主席戴敏也在其中,因为他们都对该科开展的学习讨论会感兴趣。 年轻的呼吸内科二病区主任邹璇,正在借助PPT向大家介绍科室每月2次雷打不动的例行学习讨论会。“主要内容是病历质控点评、病例讨论及分享、影像讨论,每个医生都要分享,同时也要发言和点评。并且,每月以小组为单位对病历质量打分,对个人的分享做出评价!”邹璇详细介绍了经验、作法。 随后,对病历质控点评会进行了现场演示,有分享人对典型病历的讲解,有参与者对病历书写和诊断发表意见和建议,也有科主任的点评。 日前,呼吸内科二病区成为市人民医院优质服务现场学习观摩活动的第一站,主题为该科已经坚持将近一年的学习会。 半个小时的学习观摩,参与观摩的科主任、护士长对学习会的步骤和内容以及目的有了认识和了解。在之后的交流环节,大家都表示学习会有很好的借鉴和推广价值,并纷纷踊跃发言,对活动的开展做进一步了解,希望自身科室能尽快从这一模式中受益。 “我们要在这种常态的学习中,不断提升个人专业素养和团队整体水平,形成具有学科特色的学习文化!”张勇希望学习是一种主动、自发行为,形成全员参与、全员受益的浓厚氛围。 固定时间: 每月第二、四个星期三15:30(有事顺延) 学习内容 01 病历质控 点评 02 病例讨论 分享 03 影像案例 讨论 01 总结上一年度病历书写中存在的问题,汇总并组织全科医师学习。 02 根据发现问题制定病历质控评分细则,统一病历书写与质控标准。 03 分为2个医疗小组,各组组长依据评分细则,对组内每周每人进行2份以上的病历质控。 04 针对病历质控发现的问题制定整改方案并整改。 05 典型问题截图制作成PPT在质控会上点评并讨论。 科室医师分为2个小组。 每位医师各自选择病例(涵盖疑难病例、危重病例,典型病例) 组内讨论 各组选出一份讨论会分享。 有营养、促成长,大家自然有兴趣! 呼吸内科二病区主任 副教授 邹璇 一年多前,做这个事的时候,想法很简单,就想着怎么能够坚持下来,为科室医生搭建一个共同学习、成长的平台。所以,我们要求所有人都参与,都要展示和点评。经过半年多的探索,才形成了现在的模式。 因此,形式也是多样化,有疑难病例、危重病例、结合临床情况的典型病例,还有具有借鉴意义的其他科室的病例,都拿来分享。就是希望通过这种集中交流和相互点评,达到集思广益、共同进步的目的。 我们分成两组,以组为单位开展病历质控的评分和点评,也是希望通过这种方式起到相互监督和竞争的作用。 胸部影像解读是呼吸科医生最重要的能力之一,所以我们将影像讨论作为学习的三大内容之一,也成为了我们提升这一能力的重要途径。 通过这半年的探索和实践,学习会不仅坚持下来了,大家也从当初的“半推半就”,转变成现在的自动自发。因为大家都从中有收获和成长,自然就有兴趣和热情。 从不太情愿到有所期待! 呼吸内科二病区医生 盛婷 主任做这个活动之初,我和其他医生一样,也有些不太情愿,认为是搞形式。毕竟,本身工作就忙,下班后还要参加两个半小时的学习,之前还要花大量的时间和精力准备展示的PPT和资料。 不过,参加了2次学习后,我的这种情绪马上有了根本性的转变。发现每次同事对案例点评出来的问题和不足,自己在工作中也同样存在,而且平时还没有察觉和发现。更重要的是,当自己分享案例的时候,同事的点评更是拓展了思考的角度,有豁然开朗的感觉。 几次学习之后,发现自己对事物的总结和表达能力也在无形中提升了。因为每次的展示得有清晰和层次分明的表达,你得让同事知道你想表达的。而对他人的点评,不管是优点还是问题,你也得能说出个一、二、、三来。 说实话,我现在对每次的学习会都有所期待,期待在展示和表达中分享自己的想法、经验、观点,也期待在交流中收获启发和思考,并及时认识到自身的问题和不足。我想,这是医生成长的重要平台。 莫名多了一份信任! 患者 姜某 无意中看到医护人员下班后还在办公室开展学习活动,心里莫名中对他们多了一份信任。一个懂得不断学习、积极向上的团队,应该是有作为、有责任的团队。现在的社会,能有他们这种学习精神的年轻人,还真是不多见。由此可见,他们对工作、对病人是非常看重的,必须为他们点赞。